Site d'un centre esthétique : les corrections que nous faisons en premier

Quand un centre esthétique nous confie son site, il est rarement laid. Sur un ordinateur, il fait même souvent bonne impression. Les problèmes sont ailleurs : sur le téléphone, dans le temps de chargement, dans le nombre de clics qu'il faut pour réserver, et dans tout ce que Google et les assistants IA ne voient pas.

Voici les corrections que nous faisons en premier, dans l'ordre où nous les faisons. Aucune ne demande de refaire le site.

1. Tout tester sur un téléphone

La plupart des visites arrivent d'un téléphone, souvent depuis une publicité Instagram ou une recherche Google faite dans la rue. Nous ouvrons donc chaque page sur un téléphone, et nous essayons tout ce qu'une cliente essaierait.

C'est là que l'on trouve les vrais défauts. Un menu dont les flèches ne déroulent rien. Un bouton de réservation caché sous un autre bloc, qu'il est impossible de toucher. Une fenêtre qui recouvre la page et qu'on ne sait pas fermer. Sur ordinateur, tout semblait parfait.

2. Alléger les pages

Le défaut le plus courant est le poids des images. Une photo de plusieurs mégaoctets en haut de page, une vidéo de fond en haute définition, des dizaines d'images au format d'origine : la page met plusieurs secondes à s'afficher sur un réseau mobile, et une partie des visiteuses part avant.

Nous convertissons les images dans un format moderne et léger, à la bonne taille pour l'écran, sans perte visible. Google mesure d'ailleurs la vitesse et la stabilité d'affichage avec ses Core Web Vitals, et recommande de les améliorer pour réussir dans la recherche.

3. Réserver en un clic

Chaque clic entre l'envie et la réservation fait perdre du monde. Or beaucoup de sites renvoient d'abord vers une page « Contact » ou « Rendez-vous », qui renvoie à son tour vers la plateforme de réservation, où il faut encore chercher le bon soin.

Nous faisons pointer chaque bouton directement vers le bon soin sur la plateforme de réservation, et nous mettons en tête de liste la première étape logique, souvent le bilan ou la consultation. Le lien « Rendez-vous » du menu mène lui aussi directement à la réservation.

Un bouton « Réserver » doit ouvrir le créneau du soin, pas une page qui explique comment réserver.

4. Des prix lisibles par Google et par les IA

Les calculateurs de prix sont très appréciés des clientes : on choisit ses zones, le total s'affiche. Mais ils fonctionnent en JavaScript, et les robots des assistants IA ne l'exécutent pas : selon une étude de Vercel, ceux de ChatGPT et de Claude lisent la page sans jamais lancer son code. Pour eux, la page de tarifs est vide.

Nous gardons le calculateur, et nous ajoutons en dessous une vraie grille des tarifs, en texte : zone par zone, prix de la séance et du forfait. La cliente a le choix, et les moteurs ont enfin quelque chose à lire. Nous détaillons le reste de cette démarche dans notre retour d'expérience sur les IA.

5. Les mentions légales et les cookies

Deux sujets ennuyeux, mais qui comptent pour la confiance et pour la loi.

• Les mentions légales doivent permettre d'identifier l'éditeur du site et son hébergeur. Le service public en tient la liste à jour. Nous trouvons souvent des pages incomplètes ou recopiées d'un ancien prestataire.
• Le bandeau cookies doit réellement bloquer les traceurs tant que la visiteuse n'a pas accepté. La CNIL rappelle que le consentement doit être donné avant le dépôt des traceurs concernés. Un bandeau affiché ne prouve rien : nous vérifions, page par page, qu'aucun outil de mesure ne se déclenche avant l'accord.

Ce dernier point se revérifie après chaque changement d'extension ou de réglage. Nous avons déjà vu un simple vidage de cache réactiver des traceurs qu'on croyait bloqués.

6. Les mêmes informations que sur Google

Les horaires du site, ceux de la fiche Google et ceux de la plateforme de réservation doivent être identiques. Même chose pour le téléphone et l'adresse. Une différence d'une demi-heure le samedi suffit à semer le doute chez une cliente, et chez les moteurs qui comparent les sources.

7. Une page par soin, et une page de questions

Enfin, chaque soin mérite sa page, avec la ville dans le titre, le déroulé, le nombre de séances, les tarifs et un bouton de réservation. Et une page de questions fréquentes, balisée pour que Google reconnaisse les questions et les réponses, répond aux hésitations avant qu'elles ne deviennent un appel ou un abandon.

Ce que ces corrections changent

Aucune de ces corrections ne se voit au premier coup d'œil. Le site garde son allure. Mais il s'ouvre plus vite, se réserve en moins de gestes, et se lit enfin par Google et par les IA. C'est un chantier discret, qui améliore tout ce qui arrive sur le site : la publicité, les réseaux sociaux et la recherche.